Kép: Google képek sorozatból

Barátaim a Máv Start Zrt-ben! Ismeritek az arany kalauzkulcsocska történetét? Nem?!!! Nos, akkor elmesélem nektek, mindenki okulására.

Történt egyszer, nem is olyan régen, talán tegnap, de az biztos, hogy péntek volt, és délután, amikor is szokás szerint az utasok a túl meleg, vagy a túl hideg fülkékben ültek, vagy ott álltak kint a hideg, hótól csúszós peronon összepréselve, mint a heringek és morgolódtak, ahogy szoktak, nem tudván, hogy ők most egy szolgáltatásban részesülnek.

A vécéből penetráns bűz áradt, és a befagyott lefolyón egy kis langyos pisi tavacska keletkezett, melyben fürdőző kacsát imitálva büszkén úszkált egy kakidarab.

Az utasok tekintetükkel kerestek valakit, akit szétcincálhatnának, amikor megjelent a kalauz, nyomában Ösztönző Rendszerek Hadával, de a kalauz olyan gyors volt, hogy sose érték utol. Köszönt kedvesen mosolyogva, és menetjegyeket kért. Ekkor sötét felhők kezdtek gyülekezni, és olyan átokszavak hangzottak el, mint például:- „42 ezer forint volt a bérlet! Mégis mit képzelnek?”vagy:- Még van pofájuk jegyet kérni ezért?” Érezhetően nőtt a feszültség, és a sötét felhő a kalauz feje felett. Ekkor váratlan fordulatot vett a történet!

Egy fehér szellem suhant be a térbe, (Húhú! Szinte látom a kedves olvasót, ahogy elégedetten hátradől, és azt mondja:- Végre egy szellemes történet!) amit csak a kalauz látott, és ámuló szemei előtt kibontakozott  a felhőből az arany kalauzkulcsocska!

- Hű! Hisz ez az arany kalauzkulcsocska! A Máv Start Zrt. erejének hordozója!- suttogta magában elérzékenyülve a kalauz.

- Ölts barátságos arckifejezést! Mosolyogj! Mosolyogj! És el ne felejts köszönni! – hallotta a Hangot a fejében, és úgy is tett! Barátságos, szolgáltatói arckifejezést öltött, mosolygott, és mosolygott, és köszönt:- Jó napot kívánok, a menetjegyeket, bérleteket kérném ellenőrzésre!- majd megigazította nyakkendőjét, és még mindig mosolygott, várva a hatást, ami nem is maradt el.

- Elmész te a jó anyádba! Nem tudod, hogy a vonaton nem szabad kéregetni? Nincs jegyed? Írjál magadnak!- ilyen, és ehhez hasonló mondatok hangzottak el, de a kalauz csak mosolygott, és csak mosolygott. Érezte maga mögött a Máv Start Zrt. erejét!

- Megértem az Önök problémáját! A szabályzat értelmében segíteni is fogok Önöknek! Kérem a jegyüket alássan!

Az emberek dühös arckifejezéssel elkezdtek turkálni táskájukban, zsebükben, keresve a menetjegyüket, az érzelmek csak úgy hullámoztak, mint a viharos tenger, közben leverve egymás veséit a helyszűke miatt. A kalauz csak mosolygott, mint jó házigazdához illik, és közben arra gondolt:- A megfelelőtől a kifogástalanig! Igen! Ez az! Most összekapcsolom a mindennapi tevékenységem a minőség fogalmával! Köszönöm neked arany kalauzkulcsocska, hogy megvilágítottad sötét kalauzi elmémet!

Megköszörülte torkát és imigyen szólt:- Tisztelt uraim és hölgyeim! Önök most egy szolgáltatást vesznek igénybe, és én hozzáadok valamit, ami nincs benne a jegy árában! Megértem önöket!

E szavak kíséretében egy szívecskét rajzolt a párás ablakra, és minden megváltozott! Egy 65 éven felüliek díjmentes utazását igénybe vevő hölgy (polgári nevén néni) elkezdett tapsolni, és a hála könnyei öntötték el sokat látott szemeit. Egy fiatal srác lehajtotta busa fejét, és arra gondolt, nem iszik többé alkoholt. A napocska bekukucskált az ablakon és integetett, és mindenki mosolygott, miközben kint madarak daloltak vidáman versenyt a mozdony kürtjével. Az arany kalauzkulcsocska elégedetten bólogatott, majd búcsút intett és elrepült egy másik zsúfolt vonatra szolgáltatni.

Hát így történt! Ezt a történetet nekem is egy barátom mesélte, aki egyszer látott valakit, aki már látott igazi, élő kalauzt!